一、人际交往的原则

（一）真诚与信任原则：真诚是做人之本，是人际交往最有价值、最重要的基本原则。我们在交往中要坚持以诚相待，言行一致、表里如一，才能赢得他人的信任，促进良好人际关系的建立、维持和发展。

（二）平等与尊重原则：平等是人与人之间建立情感的基础，也是人际交往的一项基本原则，在交往中，我们应注意在态度上和人格上尊重他人、平等待人。

（三）热情与坦率原则：热情是令人喜欢的重要个性品质。一个热情坦率的人在人群中就像磁石一样，是凝聚的核心。一个为人热情坦率、心底无私的人，不会吝啬给予别人适时的赞美和鼓励，这表达和传递了我们对他人的尊重和友爱，有利于促进人际交往的顺利进行。

（四）宽容与互利原则：宽容不是害怕，不是懦弱，更不是无能。相反，它是一种豁达，一种度量，一种成功交往的必备素质。

二、人际交往的语言艺术

交往中，语言艺术的表现主要有：语言要得体、语言要真诚、语言要委婉、学会使用敬辞、学会赞赏、学会幽默。

说话要注意场合和身份。不管一个人多么会说话，不看场合、不符合身份地随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”的人的一种拙劣的表现。

学会赞赏。生活中，无论年龄、性别、职业、社会地位等多么的不同，相同的是人们都喜欢他人赞赏。因此，在交往中我们要学会在适当的场合自然地、具体地、真诚地赞赏他人，而不是不切实际地夸大其词、空话连篇，更不是谄媚拍马、阿谀奉承。

学会幽默。幽默的语言能给人带来笑声、欢乐，使得社交气氛轻松、融洽，有利于增强他人的悦纳和满意度，是人际交往的润滑剂。

    三、人际交往的非语言艺术

非语言艺术一般包括头部的动作、面部表情、身体的姿势（站、立、走、蹲的姿势）和动作、人际空间、服饰、副语言（语速、音量、语调）等。其中，最重要的是要学会微笑和倾听。

微笑是一种最简单、最直接表示对他人友好的一种方式，是人际交往成功的一大秘诀。

倾听就是在人际交往中，专心听取对方讲话、适时给予对方回应的方法和技巧，是与人沟通的必备能力。

四、人际交往中常见的心理障碍

（一）自卑心理。自卑心理是人际交往中最为突出的一种心理问题，通常指人们由于主观或客观原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，认为自己在某个方面或某些方面都不如别人的一种情绪体验。

（二）羞怯心理。羞怯心理是人际交往中普遍存在的心理现象，指的是在交往过程中，个体过多地约束自己的言行，羞于同别人交往的一种心理反应。

（三）嫉妒心理。嫉妒是一个人在与他人的比较中恐于他人优于自己，或感到他人优于自己，而产生的一种对他人的不服、不悦、怨恨、愤怒等复杂的情感。

（四）猜疑心理。猜疑是由于主观推测而产生的一种怀疑他人、挑剔他人的不良心理。

（五）孤僻心理。孤僻是因缺乏人际交往而产生的孤独、寂寞、无助的心理体验。

（六）逆反心理。逆反心理是指客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理活动。

五、人际交往中常见心理障碍的调适

（一）自卑心理的调适

第一，认知上正确地评价自己。

第二，情感上悦纳自己，学会积极的自我暗示。

第三，行动上主动交往，累积成功的体验。

（二）羞怯心理的调适

第一，系统脱敏法，逐步培养勇气。

第二，认知转变法，增强自信。

第三，想象放松法。

（三）嫉妒心理的调适

第一，认知调节，正确认识成败。

第二，心胸开阔，解放狭隘的自我。

第三，充实自我，提高竞争能力。

（四）猜疑心理的调适

第一，培养自信，信任他人。

第二，调整情绪，冷静思考。

第三，敞开心扉，解除疑虑。

（五）孤僻心理的调适

第一，改正不良的性格特征。

第二，提高人际交往的技能。

第三，培养广泛的兴趣、爱好。

（六）逆反心理的调适

第一，提高认知程度，广闻博见。

第二，换位思考。

第三，冷却与宣泄。