一、角色认同的含义
角色认同是指社会个体在社会结构和社会环境的基础上,通过互动行为针对某一特定的社会地位来构建适用于角色的特定认同。角色认同的形成包含了社会结构和自我两个并行过程,每一个特定的角色认同都代表个体的不同侧面,所有角色认同的总和构成一个整合的个体。与此同时,角色认同可以作为社会动力去积极主动的塑造个体行为乃至影响社会结构。
二、实现角色认同的途径
(一)把企业、公司当作自己的家
任何一位企业、公司的负责人,没有一个不希望自己的员工把企业、公司当作自己的家,把公司的事业当作自己的事业,把自己融入公司之中,勤勤恳恳地工作,并与公司共同发展。为此,作为员工,要积极回应企业、公司负责人的要求,以企业、公司为家,努力工作。
除了极少数的人能直接创建自己的事业外,大多数人都必须走一条相同的路,即依托公司奠定自己的事业生涯。只要你处于公司中,是公司的一员,就应当以公司为家,和公司肝胆相照、荣辱与共。自己要抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任。将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,理解公司面临的压力,对企业、公司负责人的创业精神给以敬佩,以公司主人的态度去应对一切。把公司当作自己的家,不应仅仅把目光放在今天,还要放眼公司的明天。
(二)忠诚于自己的团队
团队离不开成员的忠诚,除此以外,团队的强大还需要成员个体的强大,需要成员之间能够相互学习,共向追求卓越,这才是对团队更大的忠诚,是更高要求的忠诚。
忠诚建立信任,忠诚建立亲密关系。只有忠诚的人,才能赢得周围人的信任,获得周围人的认同,并且被接纳成为他们中的一员;只有忠诚的人,才会受到他人的欢迎。
企业、公司的负责人在招聘员工的时候,绝不愿意把一个不忠诚的人招进企业;客户在购买商品的时候,也绝不愿意把钱掏给一个缺乏忠诚的人。与人共事,没有谁会愿意和一个不忠诚的人合作;交友,也不会与不忠诚的人为友;组建家庭,那更是要考验对方忠诚度够不够,对方是否值得自己付出忠诚……总之,只要有人存在的地方,就离不开忠诚。同理,团队也离不开成员的忠诚。
成员的忠诚对于一个团队来说是非常重要的,拥有成员的忠诚,团队的力量就可以表现出来,发挥出它应有的作用。
(三)坚决维护企业、公司的利益和荣誉
一个忠诚的员工必然是维护公司利益和荣誉的,忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。毫无疑问,一个公司更倾向于选择忠诚的员工,哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。一个员工固然需要精明能干,但再有能力的员工,不以公司利益和荣誉为重仍然不能算一个合格的员工。
员工有责任维护企业的利益和荣誉。员工就是企业的代言人,员工的荣誉在某种程度上就代表了企业的荣誉。员工在任何时候不能做有损企业利益和荣誉的事情。这也是对一个员工最起码的要求。就像你不愿意别人伤害你的利益和荣誉一样,你愿意让别人伤害你自己企业的利益和荣誉吗?
当忠诚由生活态度成为工作态度时,工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单,也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊,更不会做出违背公司利益的事。
“维护公司利益和荣誉”,从细处讲就是要求员工尽职尽责,要求热爱本职工作,、对客户负责,有强烈的责任感,能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任,不做任何与履行职责相悖的事,不做那些有损于企业形象和企业信誉的事。那些不能很好地履行工作职能、自由散漫、随便许诺的语言和行为,都不符合企业员工的工作规范。
从某种程度上来说,不能维护公司利益和荣誉的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与公司的经营决策、了解公司的商业秘密,他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此,一个公司所器重、所相信的职员,往往都是那些可信赖的维护公司利益和荣誉的人,也就是对自身角色认同的人。
三、自我管理的概念及步骤
(一)自我管理的概念
所谓自我管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理,自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己,自己管理自己的事务,最终实现自我奋斗目标的一个过程。
(二)自我管理的基本步骤
在诸多的自我管理理论中,影响最大的是著名的管理学大师彼得·德鲁克的自我管理思想,可谓影响深远。他是第一位提出“自我管理”思想的管理学家,他认为,在飞速发展的现代知识经济中,成功属于那些善于自我管理的人。德鲁克在其专著《21世纪的管理挑战》一书中,提出了自我管理的基本步骤:
1.了解自身的长处
发现自身长处的唯一途径是反馈分析(Feedback Analysis)。反馈分析给你行动上的启示是:首先,专注于你的长处;其次,不断改善你的长处,获得新技能;第三,发现你知识上的愚昧无知,并加以克服,而不是自欺欺人。纠正你的缺乏礼貌和妨碍你的效能和业绩的坏习惯。
2.懂得自己该如何表现
应该了解的第一个要点是,你是一个照本宣科者,还是一个善于倾听者。第二个要点是,了解自己应该如何进行学习。学习的方式很多,以自己擅长的方式进行学习。另外,了解自己是一个与人共事者还是独来独往者。试图改变自己是不大可能获得成功的。应该努力改善自己的表现方式。
3.了解自己的价值观念
这不是一个道德准则问题,而是一个“镜像检验”问题,即每天早晨你在镜子中希望看到什么类型的人。你的价值观念与一个组织的价值观念相冲突,那么,你在这个组织中工作要么遭受挫折,要么碌碌无为。有时一个人的价值观念与其长处之间存在冲突,但价值观念是最终的检验。
4.了解自己的归属
成功的事业不是靠计划实现的。一旦人们对机会有所准备,成功的事业就开始发展,因为他们知道自己的长处、自己的工作方法和自己的价值观念。知道一个人的归属是什么,这能使一个普通人变成一个成绩出众的人。
5.了解自己应该贡献什么
回答这个问题,必须处理好三个不同的要素,即形势需要什么?鉴于自己的长处,表现方式和价值观念,怎样才能对需要做的事作出最大贡献?最后,为了发挥影响,必须实现什么结果?由此得出的行动方针将是:做什么,在何处以及如何开始做,确立什么目标和最后期限。
6.对关系负责
为了取得成效,你必须了解同事的长处,表现方式和价值观念,因为每个人都以他自己的方式进行工作。然后你必须对沟通负责,与同事进行充分的沟通。今天的组织是建立在信任的基础上。
7.管理自己的下半生
当你已工作20年或25年的时候,你可能正感到厌烦,面临中年危机。其实你仍可能面对另外20至25年的工作。这是你开创第二事业的好时机。发展第二种主要兴趣不仅是一种爱好,而且能为你提供成为领导者、受人尊敬和获得成功的机会。
四、自我管理的策略
(一)做正确的事与把事做正确
管理学上有一个理论:“要做正确的事,而不是把事情做正确”。如果一个人仅仅是把事情做正确,那么尽管他做正确了许多事,但是对他而言或许都不是重要的,对他的一生也不会产生什么影响。开放教育学生既承担着工作也承担着家庭责任,所以,要尽可能节省时间去做正确的事,这也是自我管理的要义。
(二)极其重要的少数与无关紧要的多数
这个理论称之为帕累托原理,适用于各个领域,例如政治上极其重要的少数国家主宰了无关紧要的多数国家的命运;经济上极其重要的少数人的财富超过了无关紧要的多数人的财富;文化上极其重要的少数作品流传下来而淘汰了无关紧要的绝大多数作品等等,不胜枚举。故而,个体的存在不是没有优势,而在于没有发现进而利用自己实际上早就存在的优势,结果最终与精彩擦肩而过。
故而,对一个人而言,他的一生中可以有许多问题或决策,但是极其重要的几个问题或决策是决定他一生的。用文学的语言来说,一个人的一生路途漫漫,但关键的却只有几步而已。
(三)发现优势,利用优势
培根说,世界上不是没有美,只是缺少发现。同理,个体的存在不是没有优势,而在于没有发现进而利用自己实际上早就存在的优势,结果最终与精彩擦肩而过。
五、成就需求的含义及特点
成就需求(Need for Achievement):争取成功希望做得最好的需求
麦克利兰认为,具有强烈的成就需求的人渴望将事情做得更为完美,提高工作效率,获得更大的成功,他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决 难题、努力奋斗的乐趣,以及成功之后的个人的成就感,他们并不看重成功所带来的物质奖励。个体的成就需求与他们所处的经济、文化、社会、政府的发展程度有关,社会风气也制约着人们的成就需求。
麦克利兰发现高成就需求者有三个主要特点:
第一,高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标,不喜欢凭运气获得的成功,不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务。他们不满足于 漫无目的地随波逐流和随遇而安,而总是想有所作为。他们总是精心选择自己的目标,因此,他们很少自动地接受别人——包括上司——为其选定目标。除了请教能提供所需技术的专家外,他们不喜欢寻求别人的帮助或忠告。他们要是赢了,会要求应得的荣誉;要是输了,也勇于承担责任。例如:有两件事件让你选掷骰子(获胜机会是1/3)和研究一个问题(解决问题的机会也是1/3),你会选择哪一样?高成就需求者会选择研究问题,尽管获胜的概率相同,而掷骰子则容易得多。高成就需求者喜欢研究、解决问题,而不愿意依靠机会或他人取得成果。
第二,高成就需求者在选择目标时会回避过分的难度。他们喜欢中等难度的目标,既不是唾手可得没有一点成就感,也不是难的只能凭运气。他们会揣度可能办到的程度。然后再选定一个难度力所能及的目标——也就是会选择能够取胜的最艰巨的挑战。对他们而言,当成败可能性均等时,才是一种能从自身的奋斗中体验成功的喜悦与满足的最佳机会。
第三,高成就需求者喜欢多少能立即给予反馈的任务。目标对于他们非常重要,所以他们希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息,从而了解自己是否有所进步。这就是高成就需求者往往选择专业性职业,或从事销售,或者参与经营活动的原因之一。
麦克利兰指出,金钱刺激对高成就需求者的影响很复杂。一方面,高成就需求者往往对自己的贡献评价甚高,自抬身价。他们有自信心,因为他们了解自己的长处,也了解自己的短处,所以在选择特定工作时有信心。如果他们在组织工作出色而薪酬很低,他们是不会在这个组织呆很长时间的。另一方面,金钱刺激究 竟能够对提高他们绩效起多大作用很难说清,他们一般总以自己的最高效率工作,所以金钱固然是成就和能力的鲜明标志,但是由于他们觉得这配不上他们的贡献, 所以可能引起不满。
具有成就需求的人,对工作的胜任感和成功有强烈的要求,同样也担心失败;他们乐意,甚至热衷于接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标;他们敢于冒风险,又能以显示的态度对待冒险,绝不会以迷信和侥幸心理对待未来,而是要通过认真的分析和估计;他们愿意承担所做的工作的个人责 任,并希望得到所从事工作的明确而又迅速的反馈。这类人一般不常休息,喜欢长时间、全身心的工作,并从工作的完成中得到很大的满足,即使真正出现失败也不会过分沮丧。一般来说,他们喜欢表现自己。麦克利兰认为,一个公司如果有很多具有成就需求的人,那么,公司就会发展很快;一个国家如果有很多这样的公司, 整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平。
六、施展个人才能的策略
(一)制定现实的目标
对于开放教育学生来说,大部分都有工作,平时一般白天上班晚上上课、参加网上答疑等学习活动,所以要兼顾好工作和学习之间的关系。这对于要做好并制定现实的目标来说尤为重要,因为通过制定现实目标,这里主要是指工作目标,理顺好学习和工作的关系,才能更好地发挥个人才能,预留出施展的空间和时间。对于工作者来说,最为关键的还是要对自己的兴趣、动机和才能有充分的自我了解与认知。持有某种职业追求的人,比如技术定位或功能定位的人可能希望成为专家;而相比其他追求,比如想做一般管理工作的人,就会在一般的管理职位上寻求更大的挑战及更多的回报,这也对个人才能的发挥提出了更高的要求。
(二)构建合理的知识结构
在工作中要想发挥个人才能必须依靠合理的知识结构的素养。合理的知识结构不仅包括精深的专业知识,还包括广博的基础知识。专业知识是知识结构的核心部分,是人才知识结构的特色。开放教育学生利用业余时间在电大学习本、专科专业知识,对自己所学专业的知识和技术的学习,不仅要达到高数量,还应该达到高质量,有一定的深度,而不是蜻蜓点水、不求甚解。基础知识是知识结构的根基,是知识更新的原动力,也是发挥个人才能的立足点。专业知识与基础知识的有机结合,是担任现代社会职业岗位的必要条件,是人才成长并施展才能的基础。在古代,科学处于萌芽时期,人才曾以“通才为主”;到了近代,科学不断分化,人才则以“专才为主”,这就是俗语所说“隔行如隔山”;今天,科学高度分化与高度综合,人才以“通才取胜”。专博相济、专深博广,成为当前人才素质的重要要求,也是个人发挥才能的重要保障。
(三)发展社会交往能力
如果在工作中只是一味埋头苦干对于能力发挥是有限的,毕竟现代社会是一个依靠集体力量才能达成目标的讲求团体组织、集体纪律的社会,故而,发展个人的社会交往能力凸显其重要性。开放教育学生从各行各业来到电大学习新知的同时也结识了许多其他具有共同目标的人群,同一个专业的学习者具有共同的学习目标、学习要求,在同一个班级里加强人际交往能力,是交流信息、获取知识的重要途径。人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过:“独学而无友,则孤陋而寡闻。”在人际交往的过程中,彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时,又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽,交往越深,对对方的认识越完整,对自己的认识也就越深刻。通过人际交往,开放教育学生可以相互传递、交流信息和成果,使自己丰富经验、增长见识、开阔视野、活跃思维。对于企业组织来说,员工的交际与沟通合作能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力,现在已经不是单枪匹马打天下的时候了,必须懂得并善于与他人合作,要发挥团队战斗力,在团队中施展个人才能,带领团队实现工作目标。
(四)提高组织管理能力
组织管理水平的高低,已经成为一项工作、一个单位工作好坏的重要因素。每个人在工作中都会不同程度地运用到组织管理才能,以提高组织工作效率。管理能力主要包括:(1)管理自己即有效地管理时间,设置目标和标准,为自己的学习承担责任,主动有目的地倾听,运用一系列学术技能,开发和改进学习策略,显示智力上的灵活性,在新的或不同的情境中进行学习,制定面向长期目的和目标的计划,有目的地反思自己的学习,批评性地阐明立场,应付压力,发挥个人才智;(2)管理信息即使用恰当的信息资源,使用恰当的技术和媒体,有效掌握各种信息和资料,在活动中使用恰当的语言和形式,解释多种信息格式,提供有说服力的信息或观点,对不同的目的环境或观念做出反应,批判性使用信息,以革新或创新方法使用信息;(3)管理他人即执行共同任务,尊重他人观点和价值,在合作环境中有效工作,适应群体要求,说明观点或行动,发挥带头作用领导他人,委派任务,协商,提供建设性地批评意见,担当重要角色,在合作环境中学习和帮助他人;(4)管理任务即确认关键特征,把问题概念化,提出坚持重点,确定战略性选择,计划或执行行动的路线,组织子任务,开发利用适合的策略,评价结果。