● 职业倦怠（又称“职业枯竭”），是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态，是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心疲惫、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。职业倦怠的内涵主要包括以下三个方面：情感衰竭；去人格化；无力感或低个人成就感。

 ● 职业倦怠是个体对当前职场压力的一种心理与行为的综合反应，其核心表现是个体的生理、认知、情绪情感、意志和自我意识等内在能量或资源随着时间的推移而不断损耗衰竭。

 ● 职业倦怠易感人群主要有：没有职业规划，“稀里糊涂”就业人员；服务行业从业人员；压力过低、缺乏挑战性的工作的从业人员；不善于自我调节的“工作狂”；27岁-45岁年龄段的职场人群；女性从业人员。

 ● 导致个体产生职业倦怠感的因素有很多，大致可以分为以下三大类：个体因素；个体特征-职业特征匹配因素；组织环境因素。

 ● 职业倦怠逐渐蔓延到各行各业，它对职场人员的影响是综合的，它对个体的发展和组织目标的实现乃至社会的进步的危害也是多方面的。职业倦怠的危害主要有：危害个人的身心健康；阻碍个人职业生涯的发展；破坏人际关系；降低组织效率；破坏组织稳定性及组织气氛。

 ● 工作压力，是指由于工作本身及其相关因素的影响，而导致的紧张状态，具体是指在工作过程中，那些让自己困惑、感觉有负担、讨厌或者厌倦、苦恼并有无力感等事情，给自己造成的紧张、焦虑、无助感等。

 ● 职业倦怠的干预，是指通过改变导致职业倦怠的因素，从而控制职业倦怠的产生和发展。目前，对职业倦怠干预的方式大致分为指向个体的干预和指向组织的干预两类。职业倦怠的个人干预方法一般有：认知调节；行为训练；寻求专业的职业心理咨询师的帮助等。职业倦怠的组织干预策略主要有：确定适宜的工作负荷；改变工作任务的模糊状态；尽量减少工作中的角色冲突；实施EAP服务（员工帮助计划）；情感支持；归属感满足；物质支持；信息支持等。

 ● 当遇到职业倦怠的时候，职场人士不应逃避，而是要采取积极的应对手段，同时学会一些放松技术，开展认知重建和社交机能训练，注重时间管理和压力管理。具体可以通过以下方法来应对：平静心态，寻根究底，找出职业压力源；形成正确认知，合理看待职场压力；摆正家庭与工作的关系，处理好工作--家庭平衡；掌握减压技术，做好压力管理；善于应对工作；尽情享受生活

 ● 职业倦怠自我预防策略主要有：劳逸结合,善待自己；主动寻找工作中的乐趣,增加自我心理代偿；学习化解职业烦恼的一些自我转换方式；设计个人职业生涯和生活规划,增加应对资源。寻求一些EAP中心的机构援助,参加团体咨询,借助组织力量来排解压力；通过不断积累工作成就感，提升工作自信心。

 ● 工作创新是指在个体在工作岗位上通过学习和实践，逐步产生新的工作感悟，新的工作思路、方法和措施，并以此为基础产生新的工作效果或效益的活动过程。工作创新策略一般包括意识创新、思路与方法的创新、个人创造力的挖掘、工作方式的创新等。