学习目标：
1、了解：人际交往、人际关系的涵义；人际交往的非语言艺术。
2、掌握：人际交往的基本原则；人际交往的语言艺术；人际交往中常见的心理障碍。
3、应用：运用人际交往的语言或非语言艺术提升人际交往能力；学会调适人际交往中常见的心理障碍。