11月25日下午，经济管理教学部在六楼学术报告厅举办学术讲座，王俊和范进老师分别以《安徽移动服务质量测评及提升策略研究 》、《生态足迹(Ecological Footprint)主要研究视角及热点问题》为题作了主题讲演，讲座由经管部徐谷波副主任主持，经管部全体教师及相关系部部分教师参加了讲座。

       王俊老师从服务质量的相关研究着手，介绍了服务质量的内涵和质量评价的一般方法——服务质量差距模型和SERVQUAL方法。他以安徽移动为例，利用定性和定量分析相结合的方法，对安徽移动的服务质量做了深入分析，在此基础之上，总结出安徽移动客户服务工作中的优点与不足，并针对不足提出了质量改进对策建议。

       范进老师首先对生态足迹这个生态经济学的前沿领域的的基本情况作了介绍。分析了生态足迹的基本内涵，介绍了国外的研究现状，并对其遭遇的批评和肯定的情况做了总结。之后，详细介绍和说明了生态足迹的三个主要研究热点——水足迹(WF)、甲烷足迹(MF)、碳足迹(CF)。范老师结合自己的最新研究，就嵌入式碳足迹(ECF)分布研究情况做了介绍，并提出消费碳配额构想。最后，范老师与参加讲座人员分享了文献检索、归纳及延伸阅读等方面的个人经验。

此次讲座的两个选题，均是主讲人在中国科技大学作访问学者期间承担科研项目的阶段性研究成果，主讲人在介绍自己的研究成果的同时，也与听众交流了项目研究的经验和体会，并且这两个选题都包含着比较浓厚的方法意识，对听众启发较大。

       本次讲座由经济管理教学部主办，科研处协办。