1969年，英国开放大学（The Open University，以下简称“OU”）经英国皇家特许令颁布而建立。经过发展，英国开放大学取得了令人瞩目的成就。它不仅是英国20世纪最成功的改革典范，而且是世界远程教育发展史上的重要里程碑。21世纪以来，英国开放大学的教学质量一直跻身于所有英国大学综合排名前10名，教学研究水平居于前3名。2003年9月，根据 QAA（英国高等教育质量保证署）的评估结果，OU在全英100多所高校中名列第5名，位居传统名校牛津大学之前。一所成功的开放大学离不开教学质量的逐步提高，课程资源的逐渐丰富以及信息技术的不断更新。因此，开放大学的教学发展也就成为所有工作的核心，而课程发展是教学质量提高的主要途径之一。开放大学已经在逐步实现从“传统课程”向“网络课程”的转变，E-Learning已经成为了开放教育发展的大势所趋。而作为教师个人已经不能满足开放大学的这种转变需求，需要建立一支专业的课程教学团队来对教学资源进行统筹整合，更大的发挥教材与课程资源对开放大学学生的学习支持服务指导，实现“以学生为本”的开放大学教学目的。

一、英国开放大学课程教学团队介绍

英国开放大学是远程教育的综合性大学，它包括多种学科类型，目前设有文学院、理学院、商学院、教育技术研究院与知识媒体研究院等十几个研究院，研究院下设的二级学院都非常重视教学质量管理而实现大学整体形象的提升。英国开放大学各层次的课程统计有600多门，涉及本科学位课程、硕士学位课程和博士研究生学历课程，同时也有继续教育类课程(Continuing Profession Development，简称CPD)。

英国开放大学的首任校长沃特·佩里（Walter Perry）曾经说过：课程教学团队是英国开放大学对世界高等教育发展所作出的最有意义的贡献之一。开放大学的课程教学团队需要具有一定的结构和规模、建立教师之间的信任关系、程序化和规范化的运作模式，才能真正的建构以学生为中心的“有支持的开放网络学习”。这就要求课程教学团队中的成员同时满足多种需求：他们既是学生的辅导教师，又是学生学习的评价者；既是团队工作的负责人，又是团队工作的执行者；既是话题讨论的主持者，又是资源共享的提供者；既是课程问题的发现者和观察者，又是解决问题的先行者；既是自我反省的思考者，又是教育领域的创新者。以诺丁汉学区的英语课程教学团队为例，团队成员包括首席负责人、主持教师、辅导教师、网络课程管理员、同龄辅导员和技术支持人员。其中课程管理员是保证教学团队顺利进行工作的基础要素。波士顿学区的团队由入学指导顾问、小组导师、课程管理人、授课教师、信息技术支持人员组成。他们相互配合协调，分别提供学术、管理、技术等各方面的指导和支持。两个课程教学团队都依托网络为平台、以学生为中心、围绕课程资源建设为工作重点，实现对开放大学学生的全程系列式服务。

二、英国开放大学课程教学团队运行机制

（一）以目标为导向，优化结构

课程教学团队成员由主席、项目管理人、小组辅导教师、同龄管理员、课程管理者、教育技术专家、软件和媒体设计人员等组成。团队结构合理，实行主席负责人制。负责人由学术水平较高的学科专家担任，还可以邀请相关的学术专家参加。课程教学团队以为学生提供综合服务为目标，包括入学指导、课程介绍、课程资源建设、考核评价等。课程教学团队主席负责团队运行方向的把握，课程设计、资源建设、组织教学、科研活动的开展、教师培训活动的进行等。辅导教师负责直接面对学生实施面授辅导教学，指导学生参加网上的教学活动，并对相关课程的网上考试题进行评阅，解答学生遇到的相关问题。同龄辅助员协助辅导学生进行网上学习的工作，利用自身已有经验解答学生遇到的问题；课程管理员是团队成员之间的沟通者与联系者，他们参与并监督课程设计与实施过程，促进成员之间的信息沟通与传递，提供人际间的相关服务；信息技术人员包括信息资源制作人和教学平台维护人，负责技术问题的解决与教学资源的更新。

（二）动态服务，促教学活动全面化

1.导学服务

导学服务由课程教学团队中的辅导教师和同龄管理员共同完成。在课程设计阶段，在主席的带领下共同完成课程导学、各单元章节辅导、知识重点和难点介绍以及学习方法建议，并制作相关学习资源，由课程管理员和技术人员对知识进一步加工成导学资源发布到教学共享平台上。在课程实施阶段，由辅导教师通过面授课对学生进行辅导，帮助学生运用导学资源安排学习进度，达到较好的学习效果。同龄管理员还可以通过电话、MSN、邮件、论坛及时解答学生的问题。当学生在完成作业的过程中遇到困难或者问题时，同龄辅导员可以给予一定的分析，以激发学生学习兴趣，更好地掌握学习内容。

2.促学服务

在教学过程中，促学服务是课程教学团队促进学生自行解决工学矛盾、降低课程辍学率、督促和提醒学生完成各项学习任务。课程教学团队分工进行协作，主席不定期抽查，课程管理员定期检查各教学点的教学活动完成情况、考核作业批改情况。辅导教师根据教学平台数据，包括学生学习过程监控、在线学习行为记录、学生成绩查询记录，方便学生实现自我管理和监督。

3.教学服务

课程教学团队根据网络教育的需求，创新建立了“模块课程”。所谓模块课程主要是指将相关学科的近似内容设置在一个“模块”，在每个子模块下设不同课程组开发的系列单元课程。学科课程需要包括具体的教学内容以及相关的课程说明、学习进度安排、考核要求、实践指导等。综合模块式的课程一方面为学生提供了学习的便利，另一方面减少了课程之间交叉重合内容的出现，高效率实现了课程内容的融合。

（三）全面提升教师整体素质，多渠道改善教师工作环境

新环境下，对课程教学团队中的教师提出新的要求，包括工作量的核定、团队合作能力以及定期对教师进行相关课程内容的辅导和讨论工作。网络课程要求教师们需要具备相应的教学素质，满足较高的教学要求(见表1) 。 

表1  课程教学团队中教师面临的素质要求 

 （四）沟通信息技术化，达到零障碍

课程教学团队成员之间可以通过面对面、网络与电话等多种形式实现教与学之间信息的对称，团队成员之间存在依赖性，彼此交换工作信息与资源共享，同时协调工作活动。同时进一步对课程教学团队提出相应的改善建议（见表2）。

 表2  对课程教学团队提出相应的改善建议

 （五）实施多层次的评价方式，交叉促进学生学习

参与共建式学习支持服务使学生真正成为学习的主人，核心组教师设计了相互评价的学习活动，要求学生在完成自己作业的基础上，评价其他同学的作业，辅导教师为这两部分分别打分，形成本次作业的最终成绩。相互评价活动使评价主体实现了多元化，学生不但是被评价者，也成为评价者，促进学生真正参与到学习过程中，实现共享、交流与互动。（张飞 安徽广播电视大学文法与教育学院）