开放大学的班主任不同于普通高校的班主任， 我们的工作就是做好学习支持服务，做好学习支持服务并不简单，我的体会就是24小时全天候服务学生的学习需求。

做好导学服务。开学伊始，帮助学生了解开放大学并就学生关心的问题进行解答，让学生知晓所学专业的课程设置、课程开设计划、每门课的学习形式和考核方式等。为了让学生们快速地掌握上网学习的方法，我及时组织现场导学，同时把在线学习平台登录网址、步骤、学习内容用列表的形式发到班级群里，让没到现场的同学也能学会，还有不会的就让他们单独来我办公室或电话指导他们操作。总之，通过各种渠道，让每一位新生都能熟练登录国家开放大学学习平台进行学习。

及时传达通知。”上面千条线，下面一根针。”班主任工作千头万绪，其中最基本也是最重要的就是及时传达通知。除常规的通知，如领教材、网上学习、网上直播课收看、考前准备、考试提醒、考后总结等，还有采集毕业照、毕业论文开题、缴费等诸多事宜。作为班主任，我尽力做好通知工作，通过班级微信群、QQ群把通知发出后，让学生在群里回复“已读”，我会记录已回复的，没回复的我在群里联系他，再不回复的我就打电话通知。常有同学工作忙，信息不能及时回复，有时候通知全班一件事情要延续好几天，看似一次性就可以完成的信息传递工作，在开放教育班级中，由于学生的分散，工作量会叠加几倍甚至几十倍。日常工作中，我在网上回信息的同时，不时还会被一些电话打断，通常都是几件事情同时进行，我每天的工作时间几乎全都被碎片化了。

及时回复诉求。每件看似不起眼的小事， 都是关系学生切身利益的大事。在日常教学管理服务中，我坚持“学生无小事“，用心对待每一位学生的每一个诉求。开放教育的教学对象是成人学生，他们与老师的交流不可能限制在工作时间，他们学习的问题也都是零散的、个性化的，我的手机 24 小时不关机，微信、QQ 消息一条不落地阅读，多年已形成习惯。学生发信息没个时间点，有时候中午发，有时候夜里零点过后还发，前阵子有一个学生凌晨2点多给我发信息问我“老师你休息了吗？我有个事问你”。常常中午12点有学生发信息问“胡老师你可在学校……”这样的例子不胜枚举，我就是他们的24小时热线，也因此与学生建立起非常密切和良好的师生关系。

做好考前指导。年龄较大的学生对考试心里没底，容易产生畏难情绪，针对这种情况，我鼓励他们树立信心，按时完成学习平台上形考任务，按照任课老师的要求认真复习、积极备考，我还和他们一起分析往届考试卷，力争复习更有针对性。有部分在外地的学生参加考试有困难，我就在规定的范围内帮助他们协调考试安排，减少往返次数。通过我的不懈努力，学生从入学到毕业，大都能正确面对和解决学习遇到的各种困难。

提出更高要求。每季毕业生来领毕业证的时候，我都会开个毕业班会，倾听毕业生们讲自己的故事。同学们来开放大学学习，目的各不相同，有的为了就业，有的为了升职加薪，有的是为了提高自身综合素质。借此机会，我向他们提出更高的要求，期望他们长存学习之心、永葆进取之志，鼓励他们继续深造，并带动身边人也来报读开放大学。

班主任工作虽然事无巨细、繁忙辛苦，但我却乐在其中，愿意在班主任这个平凡的岗位上发光发热，用我的努力帮助广大学子圆梦开放大学。 

（蒙城开放大学 胡翠娥）